Aujourd’hui nous échangeons avec Laura, chargée des relations clients chez Motto. Laura, c’est la personne qui s’occupe du contact avec les utilisateurs Motto via l’application. C’est elle qui répond à vos questions sur vos abonnements et vous aide à prendre rendez-vous pour une réparation.
Autrement dit, Laura c’est celle qui vous simplifie la vie au quotidien, et nous permet d’assurer le service client de Motto !
Pourquoi Motto ?
J’ai rejoint Motto il y a quelques mois, en février 2022. J’ai choisi Motto car le sujet des mobilités douces m’intéresse beaucoup. C’est un marché qui est en pleine expansion, que ce soit en France ou dans le monde, ce qui est très stimulant.
Travailler chez Motto, c’est donc rejoindre un projet qui prend de plus en plus d’ampleur, c’est un vrai challenge ! Que ce soit le nombre d’abonnés qui profitent de nos e-bikes ou les membres de l’équipe, Motto s’agrandit de jour en jour !
Quelle est ta relation au vélo ?
Avant de travailler chez Motto et de pouvoir bénéficier d’un abonnement, je n’avais jamais fait de vélo dans Paris. J’avais l’habitude de me déplacer en transports en commun.
Quand j’ai rejoint Motto j’ai pu bénéficier de l’abonnement Motto. J’ai donc décidé de m’y mettre, c’était pour moi une vraie découverte que d’utiliser un vélo électrique au quotidien pour mes déplacements !
Et maintenant, j’ai réellement changé mes habitudes de déplacement. Je préfère largement utiliser mon VAE Motto aux transports en commun pour les trajets du quotidien !
Prendre le métro, c’est sentir les aisselles des autres, être serré comme une sardine dans une rame de métro bondée, devoir laisser passer trois métros avant de pouvoir monter. Et ce, sans compter les problèmes d’accidents sur une ligne, de trains supprimés, etc.
Autant de désagréments que je suis contente d’éviter en me déplaçant à vélo électrique.
Avec le vélo Motto, je profite de mon trajet pour aller au travail, je prends l’air et admire les bords de Seine. En plus, en se déplaçant avec un vélo à assistance électrique, on va plus vite d’un point A à un point B qu’avec d’autres moyens de transport, tout en profitant de la sortie !
Je me sers de mon vélo Motto tous les jours pour venir au bureau. J’habite dans le 16e arrondissement et nos bureaux sont dans le marais, ça fait donc une petite trotte, mais ça me plaît !
Le trajet longe la Seine tout du long, je profite de ce trajet pour prendre l’air avant une journée de travail et pour décompresser au retour. J’utilise des pistes cyclables sur tout le trajet, c’est moins stressant et plus sûr. J’en ai pour à peu près une demi-heure.
En quoi l’utilisation de ton Motto pour tes trajets a changé ton quotidien ?
Maintenant, je me sens beaucoup plus libre dans mes déplacements. Je peux aller d’un point A à un point B sans faire de détour, en empruntant le chemin le plus direct, et je ne dépends plus des galères de transports !
Pour quels autres trajets que pour aller au travail utilises-tu ton Motto ?
J’utilise mon vélo Motto pour la plupart de mes trajets ! En semaine pour des sorties au ciné, un dîner au restaurant, une course à faire, etc. Je me sers aussi de mon vélo Motto le week-end pour me balader et prendre l’air, ça change un peu !
Récemment j’ai fait une sortie vélo un week-end à l’ouest de Paris, dans les Yvelines (78). J’ai suivi le circuit des impressionnistes, vers Bougival, Chatou, pour finir sur l’île des impressionnistes.
C’était une très jolie balade, ça permet aussi de prendre un bol d’air frais et de voir un peu de nature, sans aller trop loin de Paris, et ça change des week-ends habituels à Paris.
Je recommande cette sortie à vélo, c’est l’un de mes meilleurs souvenirs avec mon Motto ! Et si vous aussi vous souhaitez profiter d’un week-end ensoleillé pour prendre l’air et faire une balade à vélo en Île-de-France, découvrez notre sélection de sorties en Île-de-France.
Quels sont les autres moyens de transport que vous utilisez dans Paris ?
J’essaie d’utiliser au maximum mon vélo électrique. Mais quand il pleut ou qu’il fait trop froid, je prends encore le métro de temps en temps.
Je privilégie la sécurité, et quand il a beaucoup plu et que les rues sont mouillées, je préfère prendre le métro.
Quels sont tes conseils pour quelqu’un qui débute le vélo dans Paris ?
Je suis bien placée pour conseiller les nouveaux adeptes de vélo ! Je m’y suis mise il y a quelques mois et j’étais une vraie débutante. En quelques mois j’ai eu le temps de peaufiner mon équipement et de prendre de bons réflexes.
Le premier conseil, c’est de ne pas sous-estimer l’importance du casque. En plus de l’aspect sécurité qui est essentiel, il existe maintenant plein de casques très designs et agréables à porter ! Aucune excuse pour ne pas en porter !
On vous a même concocté une sélection des casques les plus originaux à porter si vous ne voulez pas passer inaperçu dans les rues de Paris !
Ensuite, je conseille d’éviter les axes trop fréquentés par les voitures, ce qui peut représenter un danger. Je privilégie donc la plupart du temps les itinéraires avec des pistes cyclables. Là encore, entre deux pistes cyclables, je choisis celle avec le moins d’affluence pour rouler en sécurité.
En plus de rendre l’expérience moins agréable et plus stressante, le risque d’accident est aussi accru ! Collision avec d’autres cyclistes, avec un piéton ou avec une voiture, il faut faire attention.
Notamment pour les pistes à double sens, étroites et très fréquentées, comme celle du boulevard de Sébastopol. La piste du boulevard Magenta est aussi assez dangereuse, située sur le trottoir entre les voitures et les piétons, il faut redoubler de vigilance.
Avant de faire un nouvel itinéraire, je regarde toujours le détail du parcours et les principaux axes du trajet, et lorsque celui-ci passe par les artères principales, je choisis un itinéraire alternatif qui m’évite de perdre patience dans les embouteillages de cyclistes.
Dernier conseil, attention aux portières ! Quand vous longez des voitures stationnées ou en warning sur une voie de bus ou une piste cyclable, adoptez le réflexe de passer à gauche du véhicule avec une distance de sécurité.
Si la personne à l’intérieur de la voiture décide d’ouvrir sa portière sans regarder, cela évitera un accident !
Quel est l’accessoire à toujours avoir sur soi à vélo ?
En plus du casque qui est bien entendu l’accessoire essentiel à n’oublier sous aucun prétexte, il ne faut pas oublier de prendre de l’eau ! Dans une gourde qui se fixe dans le cadre du vélo c’est parfait, elle est facilement accessible et ça vous permet de vous hydrater.
En hiver, la variante thermos de café ou de thé marche aussi très bien et peut même vous réchauffer.
Comment bien s’équiper pour faire du vélo sans avoir trop froid en hiver ?
Le froid en hiver peut être une vraie source de démotivation, mais continuer à faire du vélo en plein hiver permet de continuer à prendre l’air et à faire un peu de sport, ce qu’on fait moins en hiver, raison de plus pour garder cette bonne habitude.
La bonne nouvelle, c’est que si les premières minutes sont un peu froides, on se réchauffe vite à vélo. L’autre bonne nouvelle, c’est que si on est bien équipé, on n’a même pas le temps d’avoir froid. Pour bien se couvrir, voici les bons gestes à adopter :
- Porter des gants, à ne surtout pas oublier !
- Porter une écharpe ou un tour de cou qui puisse remonter jusqu’au menton, voire jusqu’au nez pour les jours de grand froid !
- La veste à capuche imperméable : c’est un must have pour rester au sec et se protéger du vent. Plus elle est longue et couvre vos jambes, mieux c’est !
- En cas de pluie, vous vous remercierez plus tard si vous prenez l’habitude d’embarquer dans votre sac un surpantalon imperméable !
- Pensez surtout à bien couvrir les extrémités, c’est par là qu’on attrape froid ! Si vous êtes réfractaire au casque, pensez au bonnet ou au cache-oreilles.
- Une sous-couche chaude sous votre manteau (polaire, doudoune fine) peut aussi faire la différence !
Personnellement, j’ai une tenue imperméable, mon casque, une paire de gants et je peux comme ça tenir tout l’hiver !
Si le témoignage de Laura vous a convaincu d’adopter une nouvelle habitude qui change votre quotidien, vous pouvez réserver un test avec Motto pour tester nos vélos !
