Pneu crevé, problème de batterie ou encore de pédalier … autant de petits ou gros incidents techniques qui nécessitent une réparation ! Vous n’êtes pas un as de la mécanique ? Pas de problème, Motto s’occupe de tout et vous fournit un Motto de sauvetage le temps de la réparation.
Motto, la promesse du vélo électrique sans les soucis
Motto, c’est la promesse du vélo à assistance électrique à l’abonnement, sans soucis.
Pour vous éviter des tracas, on a tout misé sur la performance et la simplicité de nos vélos. Transmission par courroie, doubles freins mécaniques à disques, autonomie de 80 kilomètres …tout a été pensé pour que vous n’ayez pas besoin de nous !
Mais malheureusement des incidents peuvent se produire et nécessiter une réparation !
Que faire si votre vélo Motto doit-être réparé ?
- Première étape : contactez-nous via le chat de l’application ou par téléphone pour entrer en relation avec notre assistance.
- Deuxième étape : expliquez-nous le problème rencontré pour que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation ! (Saviez-vous que notre équipe peut même intervenir sur votre vélo stationné en votre absence ?)
- Troisième étape : Motto se charge de la réparation. Que ce soit lors d’une intervention à domicile, de votre passage à l’atelier ou chez l’un de nos partenaires certifiés, des mécaniciens Motto assureront la réparation de votre vélo, sans frais supplémentaires. Vous pouvez réserver une réparation directement sur notre application mobile. Simple, rapide et efficace !
Le service Motto vous garantit de réparer votre e-bike sous 48 heures ou de vous le remplacer si ce délai ne peut-être respecté, mais en cas d’urgence ou si vous ne pouvez plus vous passer de votre vélo Motto, vous pouvez profiter du Motto de sauvetage !
Qu’est ce que le Motto de sauvetage ?
Le Motto de sauvetage est toujours là pour vous. On sait très bien à quel point il est facile de s’attacher à son vélo Motto et de prendre ses habitudes. Par conséquent, il est particulièrement important à nos yeux de vous fournir un Motto de remplacement, et non pas n’importe quel autre vélo. Il sera aussi bien que le votre, promis ! Parce que Motto, c’est un vélo premium et un service premium, on a pensé à tout.
Quand puis-je avoir besoin d’un Motto de sauvetage ?
Le Motto de sauvetage permet de vous dépanner dans de nombreuses situations, pour que rien ne vous arrête. Voici quelques cas de figures pouvant nécessiter une intervention de réparation sur votre Motto et donc un Motto de sauvetage :
- Problèmes de pneus : crevaison, usure, changement de la chambre à air … Si les pneus Motto sont robustes, ils peuvent être fragilisés au quotidien : pavés, chaussées endommagées, objets pointus et bris de verre, autant d’éléments qui peuvent causer une crevaison ou précipiter l’usure du pneu, surtout dans un cadre urbain. À Paris par exemple, les travaux et chantiers sont fréquents. Parfois, des vis restent sur les voies de vélo et la conséquence est immédiate. Les pneus crèvent ! Pas de panique, là aussi ! En cas d’immobilisation de votre véhicule, nous rapatrions le vélo immobilisé et vous livrons un Motto de sauvetage.
- Freins : si les freins à disque sont bruyants cela peut être un signe d’usure nécessitant de remplacer les patins ou la gaine. Là encore, en cas d’immobilisation trop longue de votre Motto, vous aurez un Motto de sauvetage.
Pour tous ces cas de figures de problèmes techniques plus ou moins compliqués, pas besoin de mettre les mains dans le cambouis : les mécaniciens Motto réparent votre vélo en temps record, à l’atelier ou à domicile. Et pour que rien ne vous empêche de rouler, on vous fournit le Motto de sauvetage !
Le Motto de sauvetage est même une solution en cas de vol de votre Motto
En effet, les vélos Motto sont aussi assurés contre le vol et grâce au traceur GPS dont sont équipés tous nos vélos, notre équipe partira à la recherche de votre vélo pendant que vous pourrez continuer à rouler avec le Motto de sauvetage (disponible immédiatement).
Comment obtenir votre Motto de sauvetage ?
Vous êtes concerné par un des cas de figure ci-dessus et souhaitez bénéficier rapidement du Motto de sauvetage pour ne pas avoir à changer tous vos plans ? Pas de panique ! Pour récupérer le Motto de sauvetage c’est très simple :
- Venez nous rendre visite au bureau dans le centre de Paris au 68 rue des Archives, dans le 3ème arrondissement.
- Passez quand vous voulez et récupérez immédiatement le Motto de sauvetage
- Le tout gratuitement car c’est compris dans votre abonnement.
Pour en savoir plus sur Motto
Une nouvelle expérience de mobilité
Chez Motto, nous voulons révolutionner la mobilité en vous offrant une nouvelle expérience complète : on vous fournit un vélo design et performant qui vous accompagnera partout, mais ça ne s’arrête pas là !
En fait, avec Motto, vous roulez et on s’occupe du reste grâce à notre offre d’e-bike en abonnement. Autrement dit, on répare votre vélo en cas de pépin, à l’atelier ou chez vous, et on vous assure en cas de vol.
Nous restons à votre disposition en cas de problème : emportez-nous avec vous grâce à l’application et on s’occupe de vous quand vous avez des soucis.
L’objectif de cet e-bike en abonnement ? Vous faire rouler et vous simplifier la vie ! Parce que trop souvent on a entendu dire que le vélo électrique c’était bien mais compliqué, on vous aide à passer le cap !
Un abonnement pour rouler en toute liberté
Avec Motto découvrez la liberté d’un vélo électrique qui facilite vos déplacements, vous apporte une autonomie de 80 kilomètres pour vous suivre partout, ajoute un bol d’air frais à votre routine, et vous fait bouger !
Mais surtout la liberté de l’abonnement sans engagement, à 75 euros par mois.
Un vélo électrique qui change votre quotidien
Avec Motto, fini le métro-boulot-dodo. Vous intégrez dans votre quotidien une pratique sportive qui vous fait du bien, un nouveau mode de déplacement dynamique qui s’adapte à votre mode de vie et vos envies.
Le vélo électrique c’est aussi plus écologique que l’utilisation de la voiture, et dans la ville durable de demain la mobilité à une grande place à jouer. Pour en savoir plus sur l’impact carbone des différents moyens de transport et comparer le vélo électrique à la voiture cliquez ici.
Avec Motto, se déplacer devient aussi plus simple, vous souhaitez vous rendre quelque part ? Ça ne dépend que de vous ! Finies les galères de transport, les trains retardés ou supprimés et les rames bondées.
Et une chose est sûre : avec son assistance électrique jusqu’à 25 km/h et ses 80 kilomètres d’autonomie, votre Motto vous emmènera partout !
Motto, le vélo électrique pour tous
Le vélo Motto, c’est le vélo qui s’adapte à vous et pas l’inverse. Nos vélos sont conçus pour convenir à tous les profils de cyclistes : quels que soient votre niveau, taille, gabarit ou genre, le vélo Motto est fait pour vous et s’adapte à vos besoins.
Grâce à ses trois modes de fonctionnement : éco, normal et sport, le vélo Motto s’adapte à vos envies et à votre énergie. Et avec le coup de pouce du mode boost le dénivelé n’est plus un problème.
Motto s’adapte même à votre style : avec son design moderne et épuré, c’est vous qui donnez le style que vous voulez à votre vélo.
Vous l’aurez compris, le Motto de sauvetage, c’est encore une bonne raison de choisir Motto au quotidien, pour profiter d’un vélo à assistance électrique, sans soucis. Pour rejoindre la communauté Motto vous pouvez essayer nos vélos, à domicile ou à nos bureaux dans le marais.
Vous pouvez ensuite souscrire à l’abonnement (sans engagement) directement ici, et votre vélo est immédiatement disponible !
Pour pouvoir commencer à l’utiliser sans tarder, nos vélos Motto sont déjà équipés de l’attirail de sécurité : éclairages et antivols. Vous pouvez aussi personnaliser votre Motto (panier, siège bébé).
Votre vélo est disponible immédiatement dans le marais et peut aussi être livré chez vous. Vous bénéficiez aussi directement de tous les avantages de l’abonnement (flexibilité, assurance et réparations) pour 75 euros par mois, le prix d’un pass Navigo.
