Cette offre est exclusive aux clients en abonnement Motto Two sur 12 ou 18 mois uniquement. Cette offre est illimitée et n’affecte pas votre abonnement en cours.
Puis-je racheter le vélo avant la fin de ma période de location ?
Oui, il est possible de racheter le vélo avant la fin de votre période de location à tout moment à partir du 24 septembre.
Puis-je retourner le vélo après l’avoir racheté ?
Non, le rachat est définitif et ne peut pas être annulé. Nous vous conseillons de bien vérifier que les termes du rachat répondent à vos attentes avant de procéder au rachat.
Puis-je échanger le vélo racheté contre un autre modèle ?
Non, l’offre de rachat concerne spécifiquement le vélo Motto Two que vous avez en location. Aucun échange contre un autre modèle n’est possible dans ce cadre.
Quels sont les avantages de racheter mon vélo par rapport à la location ?
Le rachat vous permet de devenir propriétaire du vélo à un prix compétitif et de personnaliser votre vélo avec des accessoires selon vos besoins.
En savoir plus sur les avantages
Que faire si je change d’avis après avoir manifesté mon intérêt pour le rachat ?
Si vous changez d’avis avant la finalisation du processus de rachat, vous pouvez annuler facilement votre demande en contactant notre service client.
Y a-t-il un délai pour décider du rachat après la fin de ma période de location ?
Oui, vous avez un délai de 30 jours après la fin de votre contrat de location pour décider de racheter le vélo à ce prix préférentiel.
Comment puis-je contacter le service client pour en savoir plus ou finaliser le rachat ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou via votre espace client en ligne. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre site internet.
Par mail à achatmottotwo@ridemotto.com ou par téléphone au 07 44 31 98 34.
Comment puis-je vérifier l’état du vélo avant de le racheter ?
Votre vélo sera remis à neuf selon nos standards qualité au moment du rachat. Vous pourrez prendre rendez-vous pour une inspection gratuite du vélo avec un de nos techniciens avant de finaliser le rachat.
Comment se passe mon rendez-vous de révision de mon vélo ?
Pour faire de votre Motto Two votre compagnon de vie, déposez votre vélo en boutique au 39 rue Beauregard, 75002 après avoir souscrit au rachat, pour que nos équipes remettent votre vélo à neuf, et effectuent les tests qualité, nous l’équiperons ensuite d’un tableau de bord optimisé vous permettant d’utiliser votre vélo sans l’application mobile Motto.
Comment fonctionne mon nouvel écran de navigation ?
Votre vélo Motto Two sera équipé d’un écran situé à gauche de votre guidon, permettant d’allumer/éteindre, de changer les modes de vitesse et de consulter le niveau de batterie de votre vélo Motto. Vous n’aurez donc plus besoin de l’application Motto pour vous en servir !
Puis-je payer le vélo en plusieurs fois ?
Oui nous proposons la possibilité de paiement en plusieurs fois. Veuillez contacter notre service client en cas de questions supplémentaires.
Le paiement du rachat est-il sécurisé ?
Le paiement du rachat se fait via une plateforme sécurisée, garantissant la protection de vos informations bancaires.
Qu’advient-il de mon contrat de location si je rachète le vélo ?
Le contrat de location prendra fin dès que le rachat sera confirmé et le paiement effectué.
Puis-je transférer la propriété du vélo à un tiers après l’achat ?
Oui, une fois le vélo acheté, vous êtes libre de le vendre ou de le transférer à un tiers sans aucune restriction de notre part.
Quels sont les documents relatifs au vélo que je possèderais à la suite de mon achat ?
Nous vous transmettons la fiche produit du vélo ainsi que la facture relative à votre achat.
Puis-je obtenir une aide financière ou une subvention pour ce rachat ?
Oui, dans le cadre de sa politique de développement de la pratique du vélo dans toute la région, Île-de-France Mobilités met en place une aide à l’achat pour différents types de vélos. Quel que soit votre lieu de résidence en Île-de-France, vous pouvez bénéficier de cette aide. Vous pouvez obtenir davantage d’informations ici . Cette participation prend en charge jusqu’à 50% du prix du VAE.
Le vélo racheté est-il couvert par une garantie ?
Oui, le vélo acheté est couvert par une garantie du cadre et des pièces électriques de 12 mois.
Est-ce que l’entretien du vélo est inclus après le rachat ?
L’entretien n’est pas inclus dans l’offre de rachat, mais nous proposons des contrats d’entretien à tarifs préférentiels pour les clients qui rachètent leur vélo.
Proposez-vous des assurances pour le vélo racheté ?
Oui, nous proposons plusieurs options d’assurance pour protéger votre vélo contre le vol, les dommages accidentels, et plus encore à partir de 9€ par mois.
Puis-je acheter une batterie neuve après mon rachat ?
Oui effectivement, vous êtes libres d’acheter une nouvelle batterie Motto Two à la suite de votre rachat, pour environ 300 euros TTC.
Comment réparer mon Motto Two partout en France après mon rachat ?
Nos vélos sont réparables auprès de notre partenaire Repair and run – disponible à Paris et dans d’autres grandes villes. Découvrez ici où ils sont présents en France.
Pourquoi souscrire à un service additionnel ?
Les services additionnels proposés à partir de 9 euros par mois comprennent différentes formules.
Au travers de ces services additionnels, nous vous proposons de prendre en charge les réparations & maintenance à des tarifs préférentiels (dans un lieu de votre choix ou en boutique selon le service adopté), une assurance vol & casse (franchise variant de 500 à 0 euros en fonction du service choisi); un traceur GPS & Équipe de recherche en cas de vol (seulement pour les services Essentiel et All inclusive).
Quels sont les accessoires disponibles à l’achat avec le vélo ?
Nous proposons à l’achat, une gamme d’accessoires tels que des casques, des paniers, des paniers bébés, porte-bagage, des antivols, et des supports de téléphone.
Puis-je louer des équipements au travers de cette offre ?
Non, tous nos équipements sont uniquement disponibles à l’achat au travers de cette offre.
Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter au 07 44 31 98 34 ou à achatmottotwo@ridemotto.com
